1. Кто мы
Hostander — это бренд Managed Hosting, управляемый компанией, зарегистрированной в ЕС со штаб-квартирой в Tallinn, Эстония. Упоминания «Hostander», «мы», «нас» или «наш» относятся к этой компании. Упоминания «вы» или «Клиент» относятся к юридическому или физическому лицу, которое заказывает наши услуги.
2. Предоставляемые услуги
Мы предоставляем услуги Managed Hosting, включая Managed VPS, Managed Dedicated Servers и Managed Colocation. Каждая услуга предоставляется в одном из дата-центров уровня Tier III, в которых мы размещаемся (в настоящее время Tallinn и Amsterdam), и обслуживается инженерами Hostander на оборудовании, которое находится в нашей собственности. Точные характеристики, местоположение, объем поддержки и цена вашей услуги определяются в вашем заказе и любом соглашении об уровне обслуживания (SLA), которое мы подписываем с вами.
3. Аккаунт и заказы
Для заказа услуги вы должны создать аккаунт, предоставить точную информацию и принять эти условия. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности своих учетных данных и за всю деятельность в вашем аккаунте. Заказы вступают в силу после того, как мы их принимаем и подготавливаем вашу услугу.
4. Тарифы, оплата и продление
Услуги оплачиваются авансом ежемесячно, ежеквартально или ежегодно в зависимости от выбранного вами периода. Счета выставляются в EUR, если не оговорено иное. Периодические услуги продлеваются автоматически на тот же срок, если вы не отмените их до даты продления. Просрочка платежа может привести к приостановке обслуживания после письменного уведомления.
5. Правила допустимого использования
Использование вами наших услуг должно соответствовать нашим Правилам допустимого использования и нашей Политике добросовестного использования. Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить оказание услуг, которые нарушают эти правила, применимое законодательство или ставят под угрозу стабильность, безопасность или репутацию нашей сети.
6. Уровень обслуживания и компенсации
Наши обязательства по уровню обслуживания и компенсации, доступные в случае их невыполнения, определены в нашем Service Level Agreement. Сервисные кредиты являются вашим единственным и исключительным средством правовой защиты в случае недоступности услуг, предусмотренной SLA.
7. Данные клиента и конфиденциальность
Ваши данные остаются вашими. Мы обрабатываем персональные данные от вашего имени в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и нашим Соглашением об обработке данных, которое является частью этих условий, когда вы обрабатываете персональные данные с использованием наших услуг. Мы относимся ко всей информации о клиентах как к конфиденциальной.
8. Интеллектуальная собственность
Вы сохраняете все права на данные, программное обеспечение и контент, которые вы размещаете на нашей инфраструктуре. Мы сохраняем за собой все права на нашу платформу, инструменты, документацию и бренд. Ничто в данных условиях не передает права собственности на интеллектуальную собственность между нами.
9. Ответственность
В максимальной степени, разрешенной законом, ни одна из сторон не несет ответственности перед другой за косвенные или сопутствующие убытки, упущенную выгоду, потерю дохода или потерю данных. Наша совокупная ответственность по любому иску, связанному с услугами, ограничена суммой вознаграждения, которую вы выплатили нам в течение двенадцати месяцев, предшествующих событию, ставшему основанием для иска. Ничто в этом разделе не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена в соответствии с применимым законодательством.
10. Срок и расторжение
Любая из сторон может прекратить действие услуги в конце текущего расчетного периода, направив письменное уведомление. Мы можем немедленно прекратить обслуживание в случае существенного нарушения (включая неоплату после уведомления или серьезные нарушения AUP). При прекращении обслуживания мы предоставим вам разумное окно для извлечения ваших данных перед тем, как инфраструктура будет очищена.
11. Изменения в данных условиях
Мы можем обновлять эти условия, чтобы отразить изменения в наших услугах или применимом праве. О существенных изменениях будет сообщено по электронной почте не менее чем за 30 дней. Продолжение использования услуг после даты вступления изменений в силу означает принятие обновленных условий.
12. Применимое право и юрисдикция
Данные условия регулируются законодательством Республики Эстония. Споры подлежат исключительной юрисдикции судов Эстонии без ущерба для обязательных прав по защите прав потребителей, которые вы можете иметь в стране вашего проживания в ЕС.
13. Контакты
По юридическим вопросам пишите на legal@hostander.com. По коммерческим вопросам используйте sales@hostander.com.