1. Kes me oleme
Hostander on Managed Hosting bränd, mida haldab Euroopa Liidus registreeritud ettevõte, mille peakontor asub Tallinnas, Eestis. Viited „Hostander”, „meie” või „meile” tähendavad seda ettevõtet. Viited „teie” või „Klient” tähendavad juriidilist või füüsilist isikut, kes tellib meie teenuseid.
2. Milliseid teenuseid me pakume
Pakume Managed Hosting teenuseid, sealhulgas Managed VPS, Managed Dedicated Servers ja Managed Colocation. Iga teenust osutatakse ühest Tier III andmekeskusest, kus me hostime (hetkel Tallinn ja Amsterdam), ning neid haldavad Hostander insenerid meile kuuluval riistvaral. Teie teenuse täpne spetsifikatsioon, asukoht, toe ulatus ja hind on määratletud teie tellimuses ja mis tahes teenustaseme lepingus (SLA), mille me teiega sõlmime.
3. Konto ja tellimused
Teenuse tellimiseks peate looma konto, esitama täpsed andmed ja nõustuma käesolevate tingimustega. Te vastutate oma sisselogimisandmete konfidentsiaalsuse ja kogu teie konto alt toimuva tegevuse eest. Tellimused jõustuvad pärast seda, kui oleme need vastu võtnud ja teie teenuse aktiveerinud.
4. Tasud, arveldus ja pikendamine
Teenuste eest esitatakse arve ettemaksuna igakuiselt, kord kvartalis või kord aastas, olenevalt teie valitud perioodist. Arved esitatakse eurodes (EUR), kui pole kokku lepitud teisiti. Korduvad teenused pikenevad automaatselt samaks perioodiks, välja arvatud juhul, kui tühistate need enne pikenemise kuupäeva. Maksega hilinemine võib pärast kirjalikku teavitamist kaasa tuua teenuse peatamise.
5. Lubatud kasutus
Meie teenuste kasutamine peab vastama meie Lubatud kasutuse poliitikale (AUP) ja meie Mõistliku kasutuse poliitikale. Jätame endale õiguse peatada või lõpetada teenused, mis rikuvad neid poliitikaid, kohaldatavat õigust või mis ohustavad meie võrgu stabiilsust, turvalisust või mainet.
6. Teenustasemed ja hüvitised
Meie teenustaseme kohustused ja kättesaadavad hüvitised nende mittetäitmisel on sätestatud meie Teenustaseme lepingus (SLA). SLA-ga hõlmatud teenuse kättesaamatuse korral on teenuse hüvitised teie ainus ja välistav õiguskaitsevahend.
7. Kliendi andmed ja konfidentsiaalsus
Teie andmed jäävad teile. Me töötleme isikuandmeid teie nimel kooskõlas meie Andmekaitsetingimustega ja meie Andmetöötluslepinguga (DPA), mis on käesolevate tingimuste osa, kui töötlete meie teenuseid kasutades isikuandmeid. Käsitleme kogu kliendiinfot konfidentsiaalsena.
8. Intellektuaalomand
Teile jäävad kõik õigused andmetele, tarkvarale ja sisule, mille paigutate meie infrastruktuuri. Meile jäävad kõik õigused meie platvormile, tööriistadele, dokumentatsioonile ja brändile. Mittemiski käesolevates tingimustes ei vii intellektuaalomandi omandiõiguse üleminekuni poolelt teisele.
9. Vastutus
Seadusega lubatud maksimaalses ulatuses ei vastuta kumbki pool teise poole ees kaudse või kaasnema võiva kahju, saamata jäänud tulu või andmete kaotsimineku eest. Meie koguvastutus mis tahes teenusega seonduva nõude puhul on piiratud summadega, mida maksite meile nõude aluseks olevale sündmusele eelnenud kaheteistkümne kuu jooksul. Miski selles jaotises ei piira vastutust, mida kohaldatava õiguse alusel ei saa välistada.
10. Tähtaeg ja lõpetamine
Kumbki pool võib teenuse lõpetada selle praeguse arveldusperioodi lõpus, teatades sellest kirjalikult. Võime teenuse koheselt lõpetada olulise rikkumise korral (sealhulgas maksmata jätmine pärast teavitamist või tõsised AUP rikkumised). Teenuse lõpetamisel anname teile mõistliku aja andmete kättesaamiseks enne infrastruktuuri tühjendamist.
11. Tingimuste muutmine
Võime neid tingimusi uuendada, et kajastada muudatusi meie teenustes või kohaldatavas õiguses. Olulistest muudatustest teavitatakse e-posti teel vähemalt 30 päeva ette. Teenuste kasutamise jätkamine pärast muudatuste jõustumist tähendab uuendatud tingimustega nõustumist.
12. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus
Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusi. Vaidlused kuuluvad Eesti kohtute ainupädevusse, ilma et see piiraks kohustuslikke tarbijakaitseseadusi, mis võivad kehtida teie asukohariigis Euroopa Liidu piires.
13. Kontakt
Õiguslikes küsimustes kirjutage aadressile legal@hostander.com. Äriliste küsimuste korral kasutage aadressi sales@hostander.com.