1. Область применения
Данные Правила допустимого использования (AUP) распространяются на всех клиентов и на любого пользователя, использующего услуги Hostander, независимо от того, является ли клиент компанией, физическим лицом или конечным клиентом реселлера. Они являются частью наших Условий обслуживания.
2. Запрещенная деятельность
Запрещается использовать услуги Hostander для хостинга, передачи, распространения или содействия следующим видам деятельности:
- Контент, который является незаконным в соответствии с законодательством ЕС или законодательством целевой страны.
- Материалы с сексуальным насилием над детьми (CSAM), контент, связанный с терроризмом или подстрекательством к насилию.
- Вредоносное ПО, программы-вымогатели, наборы эксплойтов, фишинговые наборы или страницы для сбора учетных данных.
- Спам (нежелательная массовая рассылка по электронной почте, SMS, в мессенджерах), snowshoe-спам или эксплуатация списков рассылки без подтвержденного согласия (opt-in).
- Исходящие DoS-атаки, сканирование портов в больших масштабах, брутфорс-атаки против третьих лиц или любая деятельность, вызывающая жалобы на злоупотребления (abuse) со стороны вышестоящих сетей.
- Открытые прокси-серверы, выходные узлы анонимизации или сервисы, предназначенные для «отмывания» трафика третьих лиц через ваш порт.
- Майнинг криптовалют на общей или переподписанной инфраструктуре (клиенты Dedicated Servers и Colocation могут запускать майнинг только с предварительного письменного согласия).
- Публичные хабы для обмена файлами, варез или распространение пиратского контента.
- Любой контент или сервис, нарушающий права интеллектуальной собственности или права на конфиденциальность третьих лиц.
3. Сеть и безопасность
- Вы обязаны своевременно устанавливать патчи безопасности для вашего ПО и обеспечивать безопасность учетных данных.
- Скомпрометированные серверы, используемые для атак на других, могут быть немедленно изолированы для защиты сети.
- Вы должны отвечать на пересылаемые нами жалобы на злоупотребления в течение 24 часов (в случае активных инцидентов — быстрее).
- Тестирование на проникновение (пентест) сторонних систем из нашей сети запрещено без письменного разрешения этой стороны и нашего согласия.
4. Полоса пропускания и ресурсы
Использование полосы пропускания регулируется нашей Политикой справедливого использования (Fair Use Policy). Процессорное время, оперативная память и I/O на общих платформах должны использоваться в пределах лимитов вашего тарифного плана. Чрезмерное использование ресурсов, которое дестабилизирует общую емкость системы, может быть ограничено даже если оно технически ниже опубликованного порога.
5. Рассылка электронной почты
Электронная почта, исходящая из нашего IP-пространства, должна соответствовать законам о борьбе со спамом (включая GDPR и Директиву о конфиденциальности электронных коммуникаций). Мы требуем наличия валидных SPF/DKIM/DMARC записей для массовых отправителей, обработки возвратов (hard bounces) и возможности отписки в один клик. Мы оставляем за собой право ограничивать скорость или блокировать SMTP для любого сервиса, генерирующего жалобы на спам.
6. Расследования и сотрудничество
Мы сотрудничаем с законными запросами компетентных органов стран ЕС. Мы не передаем данные клиентов добровольно и не реагируем на экстерриториальные запросы (в том числе в рамках US CLOUD Act), которые не имеют оснований в законодательстве ЕС или Эстонии.
7. Применение мер
При возникновении незначительных или первичных проблем мы связываемся с вами и даем возможность исправить ситуацию. В случае активных атак, незаконного контента или повторных нарушений мы можем немедленно приостановить или прекратить предоставление соответствующей услуги. Расторжение договора из-за нарушения AUP не дает права на возврат уже оплаченных средств.
8. Сообщение о нарушениях
Если вы считаете, что сервис, размещенный в Hostander, нарушает данные правила, пожалуйста, напишите на почту abuse@hostander.com, указав как можно больше деталей (URL, IP-адреса, временные метки, заголовки). Наша команда по борьбе со злоупотреблениями состоит из инженеров Hostander и отвечает 24/7.