1. Wie we zijn
Hostander is een merk voor managed hosting dat wordt geëxploiteerd door een in de EU gevestigde onderneming met hoofdkantoor in Tallinn, Estland. Verwijzingen naar \"Hostander\", \"we\", \"ons\" of \"onze\" betekenen dat bedrijf. Verwijzingen naar \"u\" of \"Klant\" betekenen de rechtspersoon of natuurlijke persoon die onze diensten bestelt.
2. Diensten die wij leveren
Wij leveren managed hosting diensten, waaronder managed VPS, managed dedicated servers en managed colocation. Elke dienst wordt geleverd vanuit een van de Tier III datacenters waar wij hosten (momenteel Tallinn en Amsterdam) en wordt beheerd door engineers van Hostander op hardware die wij bezitten. De exacte specificaties, locatie, supportomvang en prijs voor uw dienst worden vastgelegd in uw bestelling en eventuele service-level agreement die we met u ondertekenen.
3. Account en bestellingen
Om een dienst te bestellen, moet u een account aanmaken, nauwkeurige informatie verstrekken en deze voorwaarden accepteren. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten onder uw account. Bestellingen gaan in zodra we deze accepteren en uw dienst opleveren.
4. Kosten, facturering en verlenging
Diensten worden vooraf gefactureerd, per maand, kwartaal of jaar, afhankelijk van de termijn die u selecteert. Facturen worden opgesteld in EUR, tenzij anders overeengekomen. Periodieke diensten worden automatisch verlengd voor dezelfde termijn, tenzij u voor de verlengingsdatum opzegt. Te late betaling kan leiden tot opschorting van de dienst na schriftelijke kennisgeving.
5. Toegestaan gebruik
Uw gebruik van onze diensten moet voldoen aan ons Acceptable Use Policy en ons Fair Use Policy. Wij behouden ons het recht voor om diensten op te schorten of te beëindigen die deze polissen of de toepasselijke wetgeving schenden, of die de stabiliteit, beveiliging of reputatie van ons netwerk in gevaar brengen.
6. Serviceniveaus en credits
Onze service-level afspraken en de beschikbare credits als we deze niet nakomen, zijn gedefinieerd in onze Service Level Agreement. Service credits zijn uw enige en exclusieve rechtsmiddel voor onbeschikbaarheid van de dienst die onder de SLA valt.
7. Klantgegevens en vertrouwelijkheid
Uw gegevens blijven van u. Wij verwerken persoonsgegevens namens u in overeenstemming met ons Privacybeleid en onze Data Processing Agreement, die deel uitmaakt van deze voorwaarden wanneer u persoonsgegevens verwerkt met onze diensten. Wij behandelen alle klantinformatie als vertrouwelijk.
8. Intellectueel eigendom
U behoudt alle rechten op de gegevens, software en inhoud die u op onze infrastructuur plaatst. Wij behouden alle rechten op ons platform, onze tools, documentatie en ons merk. Niets in deze voorwaarden draagt de eigendom van intellectueel eigendom tussen ons over.
9. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, is geen van beide partijen aansprakelijk jegens de andere voor indirecte of gevolgschade, gederfde winst, gederfde inkomsten of verlies van gegevens. Onze totale geaggregeerde aansprakelijkheid voor claims met betrekking tot de diensten is beperkt tot de vergoedingen die u ons heeft betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim. Niets in dit gedeelte beperkt de aansprakelijkheid die onder de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten.
10. Duur en beëindiging
Elk van de partijen kan een dienst beëindigen aan het einde van de huidige facturatietermijn door middel van een schriftelijke kennisgeving. Wij kunnen onmiddellijk opzeggen in het geval van een wezenlijke tekortkoming (waaronder niet-betaling na kennisgeving of ernstige AUP-schendingen). Bij beëindiging geven wij u een redelijke termijn om uw gegevens op te halen voordat de infrastructuur wordt gewist.
11. Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden bijwerken om wijzigingen in onze diensten of de toepasselijke wetgeving weer te geven. Materiële wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van de diensten na de ingangsdatum vormt acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden.
12. Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van de Republiek Estland. Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Estland, onverminderd dwingende consumentenbeschermingsrechten die u mogelijk heeft in uw land van verblijf binnen de EU.
13. Contact
Voor juridische vragen kunt u schrijven naar legal@hostander.com. Voor commerciële vragen kunt u terecht bij sales@hostander.com.