1. Reikwijdte
Deze Acceptable Use Policy (AUP) is van toepassing op alle klanten en op iedereen die gebruikmaakt van een Hostander dienst, of de klant nu een bedrijf, een individu of de eindklant van een reseller is. Het maakt deel uit van onze Algemene Voorwaarden.
2. Verboden activiteiten
U mag de diensten van Hostander niet gebruiken voor het hosten, verzenden, distribueren of faciliteren van:
- Inhoud die illegaal is onder de EU-wetgeving of de wetgeving van het doelland.
- Materiaal van seksueel misbruik van kinderen (CSAM), terroristische inhoud of aanzetten tot geweld.
- Malware, ransomware, exploit kits, phishing kits of pagina's voor het oogsten van inloggegevens.
- Spam (ongevraagde bulk-e-mail, sms, instant messages), snowshoe spamming, of het beheren van mailinglijsten zonder verifieerbare opt-in.
- Uitgaande denial-of-service aanvallen, portscanning op schaal, brute-force aanvallen op derden, of elke activiteit die abuse-meldingen van upstream-netwerken veroorzaakt.
- Open proxy's, anonymization exit nodes, of diensten die zijn ontworpen om verkeer van derden via uw poort wit te wassen.
- Cryptocurrency mining op gedeelde of overbezet infrastructuur (Dedicated Servers/Colocation klanten mogen mining alleen uitvoeren met voorafgaande schriftelijke toestemming).
- Openbare hubs voor het delen van bestanden, warez, of distributie van piraterij.
- Alle inhoud of diensten die inbreuk maken op de intellectuele eigendoms- of privacyrechten van derden.
3. Netwerk en beveiliging
- U dient uw software up-to-date te houden met patches en uw inloggegevens te beveiligen.
- Gecompromitteerde servers die worden gebruikt om anderen aan te vallen, kunnen onmiddellijk worden geïsoleerd om het netwerk te beschermen.
- U dient binnen 24 uur te reageren op abuse-meldingen die wij naar u doorsturen, of sneller bij actieve incidenten.
- Penetratietesten van systemen van derden vanaf ons netwerk is verboden zonder hun schriftelijke toestemming en die van ons.
4. Bandbreedte en middelen
Het gebruik van bandbreedte wordt geregeld door onze Fair Use Policy. De CPU, het geheugen en de I/O op gedeelde platformen moeten worden gebruikt binnen de limieten van uw pakket. Langdurig gebruik dat de gedeelde capaciteit destabiliseert, kan worden aangepakt, zelfs als dit technisch onder een gepubliceerde drempelwaarde ligt.
5. E-mail verzenden
E-mail afkomstig uit onze IP-ruimte moet voldoen aan de anti-spamwetgeving (inclusief de AVG en de ePrivacy-richtlijn). Wij vereisen geldige SPF/DKIM/DMARC voor productie-afzenders, verwerking van hard bounces, en een uitschrijflink met één klik voor bulkmail. Wij kunnen de SMTP-snelheid beperken of blokkeren voor elke dienst die spamklachten genereert.
6. Onderzoek en medewerking
Wij werken mee aan wettige EU-verzoeken van bevoegde autoriteiten. Wij dragen niet vrijwillig klantgegevens over en wij reageren niet op extraterritoriale verzoeken (waaronder onder de US CLOUD Act) die geen basis hebben in de EU- of Estse wetgeving.
7. Handhaving
Bij kleine of eerste incidenten nemen wij contact met u op en geven wij u de kans om het probleem op te lossen. Bij actieve aanvallen, illegale inhoud of herhaalde overtredingen kunnen wij de betreffende dienst onmiddellijk opschorten of beëindigen. Beëindiging wegens schending van de AUP geeft u geen recht op terugbetaling van reeds betaalde vergoedingen.
8. Melden van misbruik
Als u van mening bent dat een door Hostander gehoste dienst dit beleid schendt, stuur dan een e-mail naar abuse@hostander.com met zoveel mogelijk details (URL's, IP's, tijdstippen, headers). Ons abuse-team bestaat uit Hostander engineers en reageert 24/7.